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　　一、立项说明

　　5月24日，国家安监总局发布《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（监管总局令第30号）。与原国家经贸委发布的《特种作业人员安全技术培训考核管理办法》相比，将危险物品作业规范为危险化学品安全作业，增列了光气及光气化工艺作业等16个工种。

　　为贯彻落实监管总局令第30号，确保危险化学品特种作业人员安全技术培训考核工作顺利开展，上海市安全生产监督管理局（市安监局）启动上海市危险化学品安全作业培训教材的编写工作，教材编写工作由市安监局牵头，上海市安全生产科学研究所（市安科所）负责教材编写工作的实施。

　　二、项目概述

　　（一）教材编写的必要性

　　第一，编写教材是落实安监总局30号令精神、进一步推进上海市危险化学品安全培训的需要，是建设上海特色安全生产培训教材体系的重大举措。

　　第二，教材是教师教学和学员学习的主要依据及考核标准，是贯彻安全培训方针、深化改革、提升危险化学品从业人员安全素质和技能的基本保证。

　　（二）教材编写的指导思想、原则和依据

　　1、教材编写的指导思想教材的编写依据下列指导思想：

　　（1）遵循自然科学、社会科学和成人教育科学的`基本规律。

　　（2）紧扣《特种作业人员安全技术培训大纲和考核标准》。

　　（3）依据上海市安全生产培训工作实际，充分反映危险化学品行业结构调整、城市区域功能定位的要求。

　　（4）反映最新的法律法规、行业标准及行业规范的要求。

　　2、教材编写的原则

　　此次教材编写工作遵守以下原则：

　　（1）符合我国及上海有关法律、法规和方针，思想观点正确，坚持政治思想教育与安全知识和能力的培养相结合。

　　（2）在上海现有危化行业培训教材、讲义的基础上进行教材的编写，突出上海危化行业培训教材的特色。

　　（3）以岗位安全技术规范为准绳，充分考虑教材的针对性、实用性，有利于满足当前上海危化行业的需求。

　　3、教材编写的依据

　　（1）《中华人民共和全生产法》

　　（2）《危险化学品安全管理条例》

　　（3）《安全生产培训管理办法》

　　（4）《生产经营单位安全培训规定》

　　（5）《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》（监管总局令第30号）

　　（6）《特种作业人员安全技术培训大纲和考核标准》

　　（7）《上海市安全生产条例》

　　（8）《上海市危险化学品安全管理办法》

　　（9）上海市安全生产“十二五”规划纲要

　　（三）市安科所参与项目的工作内容和方式

　　1、市安科所将派出具有安全生产培训专业背景的人员，组成教材编写项目工作小组，为《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写项目》提供主要的技术支持。

　　2、市安科所工作小组将在有关国家、上海市相关法律法规、标准、文献资料查阅和对上海市相关部门、企业调研的基础上起草《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。

　　3、市安科所工作小组根据《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》制定16本教材的编写计划。

　　4、市安监局召开《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写项目》启动会，聘请化工、安全培训方面的专家对教材编写计划进行讨论，提出建设性修改意见。

　　5、市安科所针对专家评估意见，对教材编写计划进行修改完善，最终形成《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》。

　　6、市安科所根据培训教材编写计划书，组织行业专家编写教材。市安科所工作小组将紧密配合市安监局项目组，以全过程的分工合作、讨论协商、共同参与的形式开展本项目的工作。

　　（四）项目输出的工作成果

　　1、《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》

　　2、《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》

　　3、上海市“危险化学品安全作业”系列教材

　　三、项目实施方案

　　（一）项目实施步骤

　　本项目实施过程分为四个阶段，各阶段的工作步骤和内容如下：

　　第一阶段：前期准备

　　1、成立项目组；

　　2、项目工作小组人员对项目实施工作进行策划。

　　第二阶段：开展现状调研

　　1、有关培训法律法规、标准、文献资料的收集；

　　2、有关部门、企业、培训机构的调研；

　　3、化工、安全培训专家咨询；

　　4、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。

　　第三阶段：编写教材

　　1、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》

　　2、联系作者，编写培训教材

　　第四阶段：教材审定

　　项目组对教材进行专家评审，最终形成成稿，出版发行。

　　（二）项目的工作内容

　　1、成立项目组

　　（1）项目组组成

　　①项目组由项目协调小组与项目工作小组组成。

　　②市安监局组成项目协调小组，并任命项目协调负责人。

　　③市安科所组成项目工作小组，并任命项目负责人。

　　（2）市安监局组成项目协调工作小组

　　①市安监局将指定其1~2名成员组成项目协调工作小组。

　　②由担任项目协调小组的组长。

　　③市安监局将指派为项目联络员，负责日常信息沟通。

　　（3）市安科所的项目工作小组

　　①市安科所将派出2~4名具有安全生产培训背景的专业人员，组成项目工作小组。

　　②由市安科所所长担任项目工作小组的组长，为副组长

　　③市安科所将指派、作为工作小组成员，其中为联络员，负责日常工作协调和信息沟通。

　　2、项目工作小组人员对项目实施工作进行策划

　　（1）确定工作进度和时间安排；

　　（2）确认和细化本项目的工作内容和步骤；

　　（3）确认本项目的工作进度和时间安排；

　　（4）讨论确定各阶段工作分配和完成各阶段工作的时间节点；

　　（5）项目协调小组负责为项目工作小组提供必要的行政资源和资金支持。

　　3、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》根据市安监局的要求，对上海市的重点行业、重点企业进行现状调研，撰写《上海市“危险化学品安全作业”培训需求调研报告》。

　　4、编写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》根据培训需求调研结果，撰写《上海市“危险化学品安全作业”培训教材编写计划》。

　　5、编制危化安全作业培训教材根据培训需求调研的结果，对16个工种归类，确定当前的重点培训任务，组织相关作者进行教材的编写。非重点培训工种的教材编写工作要根据市安监局的要求分批次开展。

　　6、培训教材审稿

　　组织领导、专家进行教材的审定。

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　　切实提高测土配方施肥三率扎实推进全市测土配方施肥技术服务，为贯彻落实农业部农办农文件和省厅鲁农土肥文件要求。市局决定组织开展滨州市年测土配方施肥普及行动特制定本方案。

　　一、指导思想。

　　以测土配方施肥技术进村入户、施用配方肥到田为目标，以1号文件为统领。以增强农民科学施肥意识、应用测土配方施肥技术为核心，以全程服务粮棉油高产创建、果菜标准园创建、农村专业合作组织和种植大户为切入点，以培训宣传、示范展示为手段，坚持因地制宜、分类指导、规范管理、强化服务原则，采取以点带面、整村推进方式，进一步加大测土配方施肥技术指导服务力度，着力提高测土配方施肥技术入户率、覆盖率、位率，全面推进测土配方施肥工作。

　　二、目标任务。

　　市组织培训2次以上，全市组织发动100名专家和技术人员进村入户培训。各项目县单位组织培训15次以上。建立一村一站、一户一卡树立配方信息公示牌，创建示范区，配肥站建设，探索配方肥经营配送的有效模式，广泛开展测土配方施肥技术指导，免费为40万农户提供技术服务，推广测土配方施肥技术面积达到600万亩以上，积极推动七个一批工程建设，力争施用配方肥面积达200万亩以上。

　　1、扩展技术覆盖面。

　　继续抓好粮、棉等大宗作物测土配方施肥的基础上。 服务到位率达到80%以上。

　　2、增加配方肥施用量。

　　按照省统一配送模式。努力扩大配方肥用量，并加强质量监控，确保质量安全。粮棉等大宗农作物配方肥施用量占化肥施用量的比例同比增加5个百分点。粮棉高产创建示范区、现代农业粮食产业项目示范区、标准粮田项目示范区和果菜标准园创建示范区，全面推广应用测土配方施肥技术，配方肥施用量占化肥施用总量的比例分别达到60%以上和30%以上。同时，要加强配方肥质量监管，确保质量安全。各项目县区要紧密结合我市七个一批工程建设，配方肥的推广施用方面，搞好规划布局，年、年、年启动的项目县，每县要建成不低于15万亩的核心示范区，年、年启动的项目县区应建成不低于10万亩的核心示范区。

　　3、扩大示范带动范围。

　　继续实施百千万示范工程。年启动的项目县30%以上村建成示范方，年项目县单位10%以上村建成示范方。高产创建和标准园创建示范区，建成万亩示范片。

　　4、提高技术普及率。

　　结合信息村村通工程。年启动的项目县（单位）要达到30%以上。春耕、三夏和秋冬种等关键农时季节，集中组织村民，解读测土配方施肥信息，面对面培训测土配方施肥技术。

　　5、提升服务能力。

　　积极参加省厅举办的配方师培训。培训人员150人次。每县培训技术人员和科技示范户200人次以上。做到每个项目县拥有2名具备国家职业技能资格的肥料配方师，每个村至少培养1名测土配方施肥科技示范户。

　　三、主要工作。

　　夯实基础，各项目县单位要严格按照技术规范和项目要求。突出重点，进一步抓好配方施肥技术推广服务工作。

　　1、强化示范方村。各项目县单位要认真制定村级示范方建设规划。合理布局示范地点。村级示范方建设要做到四有即：有指导专家、有科技示范户、有示范对比田、有技术展示牌。每县要在高产创建示范区建设1-2个23米大型标识牌。标识牌要标明养分含量、施肥结构、施肥数量、施肥时期和施肥方式等信息。

　　2、狠抓配方肥下地。各项目县单位要在供肥之前。省里备案，并及时通过互联网、新闻媒体、信息简报等方式发布配方信息。要积极指导农民按方施肥或选购配方肥。进一步完善配方肥供应服务网络，达到每村一点。积极探索经销服务方式和运行机制，健全配方肥统供模式。要逐步建立以肥料配方师为主体的`农技人员与肥料产销企业、农民专业合作社结对帮扶工作机制，着手开展配方师团队式挂牌服务试点工作。

　　3、实施培训班进田。要加强农民田间实地培训。结合示范效果开展现场指导服务，让农民易学易懂易操作。同时，加强对肥料经销商、基层农技人员的培训，形成肥料企业积极参与配方肥生产、经销商愿意经销配方肥、农民认识和使用配方肥的局面。

　　4、推进建议卡上墙。要在施肥信息走进村村通宣传栏的同时。方便、简捷、有效地让农民了解掌握科学施肥知识，直接按方购肥、施肥。有条件的地方可采取技术人员坐堂门诊等服务模式。各项目县单位要结合实际，推广应用适合本区的技术指导服务形式。

　　5、加强宣传引导。充分利用广播、电视、报刊、互联网、赶大集等形式进行宣传。增强农民科学施肥意识，争取各级领导和社会各界的重视与支持。

　　6、开展示范县创建。

　　把拓展测土配方施肥技术覆盖面、配方肥施用比例、示范区建设、服务粮棉高产创建、果菜标准园创建示范户和服务农民专业合作组织等作为创建内容。市将推荐一个年以前启动的县作为省级示范县，省厅将采取推优、树牌、表扬、资金倾斜等方式，对示范县建设予以支持和鼓励。

　　四、主要活动安排。

　　1、召开全市测土配方施肥工作会。继全省测土配方施肥工作会后。部署全年工作。

　　2、组织专家巡回指导。按照省厅统一安排。组织市县测土配方施肥技术专家，采取分片包干办法，进村入户到田，会同当地技术人员开展测土配方施肥技术培训和指导服务。

　　3、发布科学施肥指导意见。各项目县单位要及时整理分析测土配方施肥数据。指导农民科学、经济、环保施肥。

　　4、参加测土施肥技术研讨。月份。邀请省技术专家组成员、部分市县技术人员和企业技术人员参加，对数据处理、智能系统建设、配方制定、技术推广和产品供应模式进行研讨交流。

　　5、组织开展宣传月活动。积极组织市县农业部门参与全国大地之春和金色之秋集中宣传活动。按照省厅统一部署。充分发挥省、市、县三级联动宣传的效果，扩大社会影响。

　　6、加强项目督查。 月份。省厅组织年度验收。并及时将督查验收情况进行通报。

　　五、保障措施。

　　1、加强组织领导。

　　各项目县单位要强化职责分工。充分调动教学、科研、推广、企业等部门的力量，形成强大合力，全面扎实开展推广服务工作。

　　2、开展分类指导。

　　根据各地实情。开展分类指导，细化目标任务。春耕、三夏和秋冬种备肥用肥高峰前，制定针对性和操作性强的科学施肥指导意见，因地制宜开展分类指导，努力提高农民的科学施肥水平。

　　3、强化督导检查。

　　各级农业部门要及时跟踪了解和掌握测土配方施肥普及行动各项活动和任务的落实情况。市局将在各项活动关键时期组织督导检查。同时。创新工作方法，健全激励机制，确保活动扎实有效。

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　　一、招工时间

　　1月10日——3月20日

　　二、招工原则

　　引导，企业主体，部门配合，全动

　　三、招工范围

　　立足本市，辐射周边，兼顾省外

　　四、招工任务

　　为全市急需用工企业招工221人（任务分配见附表）

　　五、招工内容

　　1、在全镇、各村所设点招工；

　　2、到周边县市及省外招工；

　　3、组织员工到企业就业，并进行跟踪服务；

　　4、统计总结招工情况，完善招工工作制度，建立招工长效机制。

　　六、具体分工及工作安排

　　春节招工工作分为四个阶段开展。

　　第一阶段：调查摸底阶段（1月10日—1月20日）

　　各村、所负责调查登记本辖区内新成长劳动力、失地农民和返乡的外出务工人数，根据“一网五点”文件的具体要求，3月20日前完成调查摸底情况并上报。

　　第二阶段：宣传发动阶段（1月20日—2月20日）

　　各村、所在本辖区内人口流动集中区域张贴企业用工信息、劳动宣传单、招工标语，并悬挂横幅，要大造声势，把企业用工信息送进每个居民、农户家中，务必做到信息宣传家喻户晓，人人皆知。其中，集镇和村委会门口各张贴宣传标语2条，张贴企业用工信息和劳动宣传单各2张，悬挂横幅2条，村委会悬挂横幅1条，各个村民小组、农科所张贴宣传标语各1条，张贴企业用工信息和劳动宣传单各1张。各村、所在1月24日至31日前张贴发放到位，2月9日至11日市督查室及市招工工作领导小组进行督导检查（宣传标语附后）。

　　第三阶段：招工对接阶段（2月8日—2月28日）

　　各村、所要安排宣传招工信息，进村入组流动招工。对有就业意愿的人员进行统计，招工人员名单和联系电话于2月28日前报镇招工工作领导小组办公室。

　　七、工作要求

　　1、强化认识，加强领导。春节期间是一年当中招工的黄金时间，是招工时间的重中之重。各村、所一定要强化对春节招工工作的认识，按照“早摸底、早策划、早准备、广宣传、造声势、搭好台、唱好戏“的工作思路扎扎实实做好春节招工工作。

　　2、强化措施，落实责任。春节招工工作实行目标管理，各村、所目标完成情况将纳入年终考评。责任单位为各村、所，由一把手亲自抓，对未完成招工服务工作的.实行直接责任追究。

　　3、强化调度，务求实效。各村、所对各招工点的招工情况实行十天一统计，要实时掌握招工情况，查找差距，分析原因，调整对策，加强力度，务求春节期间招工取得实效。

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　　我来潍坊店工作13天的时间，首先感谢领导给我一个进展的平台，作为大堂经理直接负责前厅的正常运营，代表着执行经理受理顾客投诉，对顾客反馈的一些建议和看法赐予乐观的接受与解决，为本店今后的进展奠定良好的基础。

　　毕竟我来这里只有十来天的时间，对本店有了确定的了解但还不太生疏，这里有一个优秀的管理团队，为公司制造了巨大的经济效益，同时也体会和意识到我们存在的问题和不足之处：

　　1、前厅人员配置不够，存在着招人难、用人难、留人难的问题。

　　2、前厅员工都是新员工，基本的业务学问和技能还存在很大的欠缺。

　　3、服务方面缺乏乐观性和主动性，更谈不上超前的服务意识

　　4、前厅用品工具摆放不合理，存在平安隐患和影响大厅环境的问题。

　　一、稳定员工队伍，削减员工的流淌性

　　好员工不是管出来的，是带出来的。前厅管理层要认清自己的身份，摆正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得敬重的带头人。生活中多去关怀他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心谈天，多倾听他们的.声音，了解他们心中的想法，准时掌控员工的状态，员工有问题和困难时准时帮他们解决，以防员工消逝问题时处于被动。

　　二、加强业务培训，提高员工素养

　　前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面：

　　1、前厅员工的服务学问和基本的业务技能。

　　2、前厅员工的从业力气和超前的服务意识。

　　3、前厅员工的从业理念。

　　三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，把握好成本。

　　前厅用品工具定位定人，责任到人。住宿的员工督促节约用水、电，把握好办公用品，用好每一张纸，每一支笔，通过这些把握，为本店创收做出前厅应有的贡献。

　　四、留意各部门之间的协调工作

　　饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如消逝问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的目的都是为了本店。

　　五、前厅硬件设施的检修

　　时时刻刻检查设备运转是否正常，如消逝故障和损坏，准时解决，如自己不能解决的，应准时上报相关职能部门进行修理和更换。

　　六、加强营销和宣扬

　　很兴奋总公司和数十家知名媒体进行营销和宣扬合作，为本店带来莫大的支持和客源，在本年度我想充分利用本店的力气和资源，加强一下促销和宣扬，比如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。

　　以上是我本年度不成熟的工作方案，有不足之处，望领导指正！