如果在铁路12306app上查询历史订单时,发现历史订单信息都不见了,可能是因为这些订单都是一个月之前的,超过30天的票在12306官网和app上是看不到的。12306app、官网只能帮用户保留一个月内的购票订单信息,超过一个月的就会被“清”掉。如果想查看历史订单,可以打开铁路12306App,在个人中心点击进入【我的订单】,在火车票订单栏找到并点击【已支付】,然后在这里找到【历史订单】入口,点击进去就可以了。需要注意的是,12306上的购票记录系统只会保存一个月的时间,超过一个月的记录就查不到了。如果想查询超过30天的历史订单信息,可以尝试致电铁路12306人工客服详细查询,或者带上本人身份证到火车站查询。
小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
12306行程没有了
如果您的12306行程消失了,可能是因为以下原因:
1. 网络问题:请检查您的网络连接是否正常。如果您的网络连接不稳定,可能会导致数据加载失败或排序错误,从而使行程信息消失。
2. 系统维护:12306网站可能正在进行系统维护,这可能会导致某些功能暂时无法使用。您可以稍后再次尝试或者联系12306客服寻求帮助。
3. 订单过期:12306网站上的购票信息只保留30天,但实际订单仍然有效。如果您订票日期已经超过30天,那么行程信息可能会被删除。
4. 列车停运:如果您的车次已经停运,那么12306网站上可能不会显示相应的行程信息。您可以查询最新的车次信息或者联系12306客服确认。
5. 系统错误:如果以上原因均不适用,那么可能是12306系统出现了故障。您可以尝试刷新页面或者联系12306客服寻求帮助。
总之,如果您遇到了12306行程消失的问题,请先检查网络连接并尝试重新加载页面。如果问题仍然存在,请联系12306客服寻求帮助。